Pourquoi choisir Therm-ic Care+
Therm-ic Care+ vous offre une tranquillité d'esprit accrue chaque fois que vous partez à l'aventure. Que ce soit sur les pistes, en randonnée hivernale ou lors de vos déplacements quotidiens, vos produits chauffants Therm-ic admissibles bénéficient d'une protection prolongée et du soutien de Therm-ic Canada.
Conçu pour ceux qui comptent sur leur équipement, Therm-ic Care+ vous permet de profiter pleinement de chaque sortie, en toute confiance.
Jusqu'à 4 ans de couverture
Prolongez la garantie limitée du fabricant de 2 ans, d'une ou de deux années supplémentaires, pour bénéficier d'une protection pouvant aller jusqu'à 4 ans.
Défauts de fabrication couverts
Protection contre les défauts de fabrication admissibles qui surviennent dans le cadre d'une utilisation normale, conformément aux recommandations de Therm-ic.
Soutien canadien
Toutes les réclamations sont traitées directement par Therm-ic Canada afin de vous offrir un service rapide, simple et fiable.
Achetez en toute confiance
Profitez de vos aventures en sachant que vos produits chauffants Therm-ic admissibles sont protégés par Therm-ic Care+.
Produits admissibles
Therm-ic Care+ est offert exclusivement avec les produits chauffants Therm-ic admissibles achetés sur Therm-ic.ca. Ajoutez votre garantie prolongée au moment de l'achat afin de profiter d'une couverture supplémentaire et d'une tranquillité d'esprit accrue.
Semelles chauffantes
Batteries pour semelles chauffantes
Bas chauffants
Batteries pour bas chauffants
Gants chauffants
Mitaines chauffantes
Vestes chauffantes
Batteries pour gants ou mitaines chauffants
Ce qui est couvert
Système chauffant
- L'élément chauffant cesse de fonctionner sans dommage visible.
- Chauffage inégal causé par un défaut interne.
- Défaillance prématurée des fils chauffants internes.
Batterie
- La batterie ne prend plus la charge.
- Défaillance du circuit électronique.
- Port de charge ou de connexion défectueux sans signe d'impact.
Connecteurs
- Connecteur qui se détache lors d'une utilisation normale.
- Mauvais contact ou connexion défectueuse.
- Défaillance liée à un défaut d'assemblage.
Composants électroniques
- Le bouton de mise sous tension cesse de fonctionner.
- Défaillance de la télécommande.
- Dysfonctionnement électronique ou logiciel.
Assemblage
- Couture qui se défait prématurément.
- Composant qui se détache malgré une utilisation normale.
- Défaut de fabrication ou d'assemblage.
Ce qui n'est pas couvert
Therm-ic Care+ est conçu pour couvrir les défauts de fabrication, et non les dommages causés par l'usure normale, les accidents, une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat. Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie prolongée.
Usure normale
- Diminution normale de l'autonomie de la batterie au fil du temps.
- Usure des tissus, décoloration et égratignures.
- Compression normale des matériaux.
Utilisation non conforme
- Utilisation du produit à des fins autres que celles prévues.
- Utilisation commerciale ou locative.
- Utilisation ne respectant pas les recommandations de Therm-ic.
Dommages accidentels
- Chutes ou impacts.
- Coupures, perforations ou déchirures.
- Écrasement ou dommages causés par une force externe.
Eau et entretien
- Dommages causés par l'eau ou l'immersion (sauf si le produit est conçu à cet effet).
- Lavage ou séchage non conformes aux recommandations.
- Dommages causés par le non-respect des instructions d'entretien.
Réparations ou modifications non autorisées
- Modification du produit.
- Réparation effectuée par un centre de service non autorisé.
- Dommages causés par l'utilisation d'accessoires ou de chargeurs non approuvés.
Exemples de couverture
Remarque : ces exemples sont fournis à titre indicatif uniquement. Chaque demande de garantie est évaluée au cas par cas par Therm-ic Canada après inspection du produit, afin de déterminer si le problème résulte d'un défaut de fabrication.
Foire aux questions
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Therm-ic Care+ est offert uniquement aux clients qui ont achetés les produits chauffants Therm-ic admissibles et achetés sur Therm-ic.ca.
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La garantie prolongée doit être achetée au même moment que votre produit chauffant Therm-ic admissible. Elle ne peut pas être ajoutée après la confirmation de votre commande.
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- Semelles chauffantes
- Batteries pour semelles chauffantes
- Bas chauffants
- Batteries pour bas chauffants
- Gants chauffants
- Mitaines chauffantes
- Batteries pour gants chauffants et mitaines chauffantes
- Vestes chauffantes
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Therm-ic Care+ prolonge la garantie limitée du fabricant et couvre les défauts de fabrication admissibles qui surviennent dans le cadre d'une utilisation normale, conformément aux recommandations de Therm-ic.
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Non. Therm-ic Care+ ne couvre pas les dommages accidentels, l'usure normale, une mauvaise utilisation, les modifications non autorisées ou les dommages résultant d'un entretien inadéquat.
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Non. Therm-ic Care+ est associé au produit pour lequel il a été acheté et ne peut être transféré à un autre produit ou à un autre propriétaire.
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Communiquez simplement avec Therm-ic Canada en utilisant notre formulaire de réclamation de garantie en ligne. Notre équipe analysera votre demande et inspectera le produit afin de déterminer s'il est admissible à la garantie.
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Chaque réclamation est analysée individuellement par Therm-ic Canada. La couverture est déterminée après l'inspection du produit afin de confirmer que le problème est attribuable à un défaut de fabrication survenu dans le cadre d'une utilisation normale.
Vous avez encore des questions?
Notre équipe du service à la clientèle est là pour vous accompagner.
Nous sommes là pour vous aider
Que vous souhaitiez acheter Therm-ic Care+ ou obtenir de l'aide concernant une garantie existante, notre équipe est là pour vous accompagner. Nous nous engageons à vous offrir un service de garantie simple, transparent et fiable.
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